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Duelo de titanes: Qué estrategia usó Disney para aprovechar los errores de Netflix y superarlo en suscriptores

2022-09-27

Las acciones de Disney han sido durante mucho tiempo las favoritas de los inversores, algunas empresas simplemente operan mejor que otras, y Disney ha sido una de ellas durante mucho, mucho tiempo.

Cuando la compañía anunció un plan para ingresar al mercado de transmisión en 2019, se estimaba que superaría a Netflix en tamaño para 2025. En ese momento, muchos analistas sintieron que se trataba de una proyección extremadamente agresiva. Netflix no solo fue el primero en el mercado, sino que tuvo una gran ventaja inicial y su propia trayectoria de crecimiento sobresaliente.

Hoy en día, Disney ha superado oficialmente el conteo de suscriptores de Netflix tres años antes.

El servicio de transmisión de Disney, compuesto por Disney+, Hulu y ESPN+, reportó 221 millones de clientes al final de su año fiscal, tercer trimestre de 2022, superando el número de suscriptores de Netflix de 220 millones para el mismo período. Disney+ agregó 14,4 millones de clientes durante el trimestre, superando las expectativas de solo 10 millones de nuevos suscriptores.

En contraste, Netflix informó que perdió 1 millón de suscriptores por segundo trimestre consecutivo. Sin embargo, Netflix se benefició de su base de suscriptores, mientras que Disney+ todavía opera en números rojos. Pero las ganancias nunca han sido la principal prioridad en este espacio que está obsesionado con los suscriptores globales, algo de lo que los inversores deberían ser más conscientes en el futuro.

El área gris al informar estos números de suscriptor son las cuentas fantasma. Muchos suscriptores de Netflix comparten sus contraseñas con otros, lo que afecta el recuento general de suscriptores.

Sin embargo, debido a que Netflix ha comenzado a perder suscriptores, ha declarado que comenzará a tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, que es otra forma segura de continuar con esta tendencia.

Disney siguió la noticia de su mayor base de suscriptores con un anuncio de que los precios de sus servicios aumentarían. Disney+ con anuncios costará US$ 7,99 al mes, el costo actual del servicio sin publicidad, lo que elevará el precio de su servicio sin publicidad hasta US$ 10,99 para fines de 2022.

Dependiendo del plan de suscripción, Hulu obtendrá un aumento de precio de US$ 1 a US$ 2. Netflix también anunció un aumento en los precios: su plan básico aumentó de US$ 8,99 al mes a US$ 9,99, el nivel estándar aumentó de US$ 13,99 a US$ 15,49 al mes y el nivel 4K aumentó de US$ 17,99 a US$ 19,99.

Los aumentos de precios son relativamente bajos, pero Netflix tiene más competencia que nunca de otros servicios de transmisión como Disney+. Cuando Netflix anunció su aumento de precios en marzo de 2022, los consumidores estaban comenzando a lidiar con las primeras etapas de la inflación y se volvieron más sensibles a los aumentos de precios en todos los ámbitos.

Netflix eligió el momento equivocado para aumentar sus precios, ya que Disney enfrentó pocas reacciones violentas cuando hizo lo mismo poco tiempo después de que la inflación se había vuelto aún más prominente.

Cómo impacta Disney+ en las ganancias

Los canales de transmisión de Disney le costaron a Disney un total de US$ 1,100 millones en el tercer trimestre del año fiscal 2022, que fue US$ 300 millones más de lo esperado. Parte del costo se debió a la cantidad de dinero que Disney está invirtiendo en la creación de contenido original para atraer y mantener a los espectadores.

Otra parte fue invertir en tecnología para entregar el contenido a los suscriptores. La directora financiera de Disney, Christine McCarthy, declaró que las pérdidas de Disney+ alcanzarán su punto máximo durante el año fiscal 2022. La compañía espera que sus servicios de transmisión sean rentables para el año fiscal 2024.

Los ingresos por usuario cayeron un 5% en el trimestre actual debido a que los clientes norteamericanos cambiaron a opciones de paquetes más económicas. Disney ofrece los tres canales en un paquete sin anuncios de Disney+ y con anuncios de ESPN+ y Hulu por US$ 14,99 al mes, US$ 12,99 por el paquete con anuncios y US$ 19,99 por los tres servicios de transmisión sin anuncios a la vista.

En general, Disney+, Hulu y ESPN+ han tenido poco impacto en las ganancias de Disney a pesar de reportar una pérdida de US$ 1.060 millones en ingresos operativos para la porción directa al consumidor del segmento de distribución de entretenimiento y medios de Disney.

En conjunto, Disney reportó ganancias que superaron las expectativas de Wall Street. Sus ingresos totales durante los nueve meses anteriores fueron de US$ 21,500 millones, un aumento del 26% con respecto al mismo período del año anterior, y una utilidad operativa de US$ 3,600 millones.