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Agencias presentan una querella contra Ryanair por atentar contra su honor

2021-09-02

Madrid, (EFE).- La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe) ha presentado en Barcelona una querella contra Ryanair al considerar que la aerolínea irlandesa de bajo coste "está actuando manifiestamente contra el honor" de las empresas del sector y su labor de intermediarias autorizadas legalmente.

En la demanda se pone de manifiesto que Ryanair ha acusado a las agencias de viajes que han comercializado sus billetes de haber efectuado actos ilícitos, ha explicado este jueves ACAVe en un comunicado.

La patronal de agencias de viajes de ámbito estatal con sede en Cataluña ha tomado la decisión de querellarse contra la compañía aérea después de que el pasado 8 de julio se celebrara un acto de conciliación y Ryanair "rechazara una solución acordada a esta seria controversia".

En la demanda de conciliación, presentada por la patronal el pasado 8 de abril, se le pedía a la multinacional irlandesa, entre otras cosas, "la rectificación pública de la información falsa que había difundido".

En los últimos meses, muchos clientes que habían contratado sus vuelos con Ryanair a través de agencias de viajes habían recibido cartas de la aerolínea donde se les informaba de que sus billetes habían sido adquiridos a través de 'screen scraping'.

La asociación ha asegurado que se trata de una técnica "completamente legal", que consiste en que una agencia de viajes escanea el sitio web de una aerolínea, presenta opciones de vuelo a sus clientes y contrata en su nombre la opción elegida.

La compra se efectúa por los canales preceptivos, con toda la información de los clientes y con las garantías necesarias, ha agregado la patronal.

Sin embargo, Ryanair acusa a las agencias de viajes de proporcionar información falsa en los métodos de pago para efectuar las reservas y de no abonar a sus clientes los reembolsos realizados por la aerolínea, dando a entender que "se pueden haber apropiado indebidamente de dichas cantidades", ha detallado ACAVe.

Según la asociación, desde hace años Ryanair "ha querido impedir a toda costa que sus vuelos pudieran venderse a través de agencias de viajes, pero nunca había recurrido a la atribución falsa de conductas delictivas para lograr su objetivo".