Ciencia y Tecnología
Implementar soluciones de movilidad mejoraría la experiencia de compra
México, (Notimex).- La disponibilidad de aplicaciones en los dispositivos móviles de los consumidores influye en la decisión final de compra, reveló un estudio sobre el comportamiento de consumo en América Latina de Motorola Solutions.
Destacó que según una encuesta aplicada a más de 400 consumidores de México y Brasil, al menos 59 por ciento de los compradores opinó que cuentan con mayor información sobre cupones, precios competitivos y disponibilidad de productos que los mismos vendedores.
En tanto, 74 por ciento coincidió en que tienen una mejor experiencia de compra cuando acuden a un establecimiento minorista y el vendedor brinda información a través de dispositivos móviles, como computadoras y puntos de venta portátiles.
Del total de entrevistados, 69 por ciento de los usuarios de smartphones reconoció que le gustaría recibir información de descuentos y opciones de pago en su dispositivo o correo electrónico, para simplificar el proceso de compra.
La empresa especializada en telecomunicaciones señaló que para ser más exacto 30 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes descargó la aplicación de controlador de precios mientras que 20 por ciento declaró haber usado los cupones de oferta de sus dispositivos.
En ese sentido, detalló que 65 por ciento de los encuestados aseguró estar dispuesto a usar una aplicación de mapa de sitio de una tienda, a fin de ser más eficientes en sus compras.
Mientras 72 por ciento de consumidores de la Generación X declaró que los puestos de autoayuda en la tienda son más prácticos que la atención de los vendedores.
El gerente de Producto de Dispositivos de Cómputo móvil, América Latina, Lobsang Rodríguez, dijo que "el tiempo y la velocidad son dos factores fundamentales al momento de decidir y ejecutar una compra. Las soluciones de movilidad permiten un ahorro de tiempo y una agilidad en los procesos tanto de compra como de venta".
El estudio elaborado por Motorola mostró que la demora en procesos y la ineficacia en los servicios son dos motivos centrales por los que el visitante de una tienda no se convierte en consumidor de un producto, pero esa actitud se podría revertir mediante la implementación de soluciones de movilidad.
gilberto
