Turismo
El sector turístico clásico busca estrategias frente a las nuevas plataformas
Berlín, 9 mar (EFE).- La Organización Mundial de Turismo (OMT) advirtió hoy en la ITB, la mayor feria de este sector, del retraso de las empresas tradicionales frente al avance del consumo colaborativo, que permite a los usuarios acceder de forma más económica a servicios compartidos gracias a las nuevas tecnologías.
Desde su ebullición en los últimos años, el catálogo de opciones en internet para contratar servicios de hospedaje y transporte ha sido fruto de polémica dado que las empresas tradicionales los acusan de competencia desleal y disminuir los estándares de calidad.
"Nuestro sector afronta tres grandes desafíos, la seguridad, la sostenibilidad y la tecnología. En este último caso el contrato entre el cliente y el proveedor ha cambiado, ya no hacen falta intermediarios", sostuvo en una conferencia Taleb Rifai, secretario general de la OMT.
"Debemos cuestionarnos todo esto porque nuestro sector no es el más progresivo o de mente abierta. Los hoteles siguen funcionando como lo hacían hace 500 o 600 años atrás", las llaves electrónicas fueron incorporadas "a mediados de la década de los 70", prosiguió.
Se le suele llamar "economías colaborativas, pero lo hemos cambiado a 'nuevas plataformas de servicios turísticos' porque no es una economía, es un servicio", indicó Rifai.
Como ejemplo, añadió que "hace cinco años, Barcelona ofrecía solo con un 17 % de su alojamiento a través de los contactos 'persona a persona', y actualmente (ese porcentaje) llega a un 70 % gracias a las plataformas digitales".
La mayor resistencia frente a este fenómeno se da en el sector de la hotelería, que encuentra en la plataforma digital Airbnb a su máximo contricante, y en el sector de los taxis, que en diferentes países lleva adelante guerras judiciales contra Uber, el servicio que pone en contacto a viajeros y chóferes.
Desde los sectores público y empresarial coinciden en que estas firmas se saltan las regulaciones establecidas para este tipo de servicio y evaden impuestos.
Frente a este posicionamiento, y la evidente preferencia del cliente por el uso de estas plataformas, John Kester, director del Programa de Tendencias del Mercado Turístico de la UNWTO, recomendó "trabajar en conjunto con las marcas resistidas y adaptar las innovaciones tecnológicas".
En ese sentido, Malta, que con una población cercana a los 500,000 habitantes recibe cada año a cerca de dos millones de turistas, impulsa licencias turísticas para quienes ofrezcan su domicilio para los viajeros, afirmó Leslie Vella, director ejecutivo de la Autoridad Turística de la isla.
En contrapartida, Isaac Mizrachi, director de Turismo de Tel Aviv celebró la existencia de las plataformas dado que el sistema ha llevado a que la llamada generación de los Millennials, los nacidos entre 1980 y 2000, se haya sentido atraído a visitar la ciudad israelí.
"Como consecuencia hay más residentes dispuestos a trabajar en turismo, y desde Airbnb se han manifestado muy dispuestos a colaborar con nosotros, y nosotros con ellos", afirmó.
yoselin
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